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Text File  |  1999-09-08  |  8.4 KB  |  230 lines
  1. ===================================================================
  2.                      eMail inChorus Version 3.02 for Macintosh
  3.                           Copyright(c) 1999 by Softlink, Inc.
  4. ===================================================================
  5.  
  6.  
  7. Content
  8. -------
  9.  
  10. 1. Feature List
  11. 2. System Requirements
  12. 3. Setup eMail inChorus
  13. 4. Trouble Shooting
  14. 5. FAQ
  15. 6. Technical Support
  16.  
  17.  
  18.  
  19. 1. Feature List
  20. ---------------
  21.  
  22. - eMail inChorus allows you to express your ideas easily and effectively
  23.   with synchronized graphics, voice, motion, and text.
  24.  
  25. - Powerful and intuitive object-based drawing tools let you create graphics
  26.   and animation easily.
  27.  
  28. - Cutting-edge, time-based technology allows you to record and play back
  29.   exactly what was communicated. 
  30.  
  31. - Multi-page architecture allows you to create multimedia email story
  32.   boards.
  33.  
  34. - Screen capture visual images from ANY Macintosh application.
  35.  
  36. - State-of-the-art compression technology enables you to shorten the time
  37.   to send and receive multimedia email.
  38.  
  39. - Allows you to add a direct link to a URL.
  40.  
  41. - Includes numerous graphical templates and clip art to assist in message
  42.   creation.
  43.  
  44. - Attach an eMail inChorus player to ensure that a first time recipient
  45.   can view your message.
  46.  
  47. - eMail inChorus works with all major email packages
  48.   (Netscape Mail, Eudora, Microsoft Outlook, etc., ...).
  49.  
  50.  
  51.  
  52. 2. System Requirements
  53. ----------------------
  54.  
  55. - Apple Macintosh, Power Macintosh, or PowerBook Computer
  56. - Mac OS 8.0 or later
  57. - 16 MB RAM
  58. - 50 MB available disk space
  59. - 16-bit sound card
  60. - Microphone (can use the built-in microphone provided with your system) 
  61. - Modem or network card supporting TCP/IP or PPP
  62. - Access to a SMTP mail server
  63. - Email software that accepts and sends attachments
  64.  
  65.  
  66.  
  67. 3. Setup eMail inChorus
  68. -----------------------
  69.  
  70. You are required to specify the following before you can send
  71. an eMail inChorus message:
  72.  
  73. 1. Mail Server 
  74.    - Select Preferences from the Edit menu on the main window.
  75.    - Click the Mail tab.
  76.    - Specify an SMTP mail server name (make sure that the Use Internet
  77.      Config Values box is not checked).  If you do not know the name 
  78.      of your mail server, contact your Internet Service Provider
  79.      or read "How do I find my SMTP server name?" in the Frequently
  80.      Asked Questions section of this document.
  81.  
  82. 2. Your Email Address (which will appear as the return address in your
  83.    eMail inChorus messages).
  84.    - Select Preferences from the Edit menu on the main window.
  85.    - Click the User tab.
  86.    - Specify an Email address (make sure that the "Use Internet
  87.      Config Values" box is not checked).
  88.  
  89.  
  90.  
  91. 4. Trouble Shooting
  92. -------------------
  93.  
  94. Problem:  eMail inChorus crashed in the middle of sending a message.
  95. Solution: This is sometimes caused by a poor or busy connection between
  96.           your computer and your mail server.  Try to resend the message.
  97.           If it still fails, try restarting a new session with your mail
  98.           server and then resend the message.
  99.  
  100. Problem:  Voice Recording does not work.
  101. Solution: If you are using an external microphone, make sure that it is
  102.           connected properly to your sound card.  After confirming the
  103.           connection (or, if you are using a built-in microphone), select
  104.           SimpleSound from the Apple menu.
  105.  
  106.           Activate SimpleSound and then select New from the File menu.
  107.           The SimpleSound recording controls appear.  Use the controls to
  108.           record a sample of your voice.  Rewind the recording and play
  109.           it back.  If the recording works with SimpleSound, it should
  110.           also work with eMail inChorus.
  111.  
  112. Problem:  Static when recording.
  113. Solution: If there is too much static on your voice recordings, try to
  114.           hold the microphone closer to your mouth when speaking.  You
  115.           can also try lowering the volume.
  116.  
  117. Problem:  No sound.
  118. Solution: Check the volume controls to make sure that the volume is set
  119.           high enough to hear.  Also make sure that Mute is not checked.
  120.           If Mute is checked the sound is turned off.
  121.  
  122. Problem:  Can't find the product serial number.
  123. Solution: The product serial number is printed on the bottom of the
  124.           license agreement included in the software box.
  125.  
  126.  
  127.  
  128. 5. Frequently Asked Questions
  129. -----------------------------
  130.  
  131. Q: How do I find my SMTP server name?
  132. A: The following is a list of the SMTP server names for some common
  133.    mail service providers:
  134.         
  135.         * At&T Worldnet: mailhost.worldnet.att.net
  136.         * Compuserve Internet: mail.compuserve.com
  137.         * EarthLink: smtp.earthlink.net
  138.         * Netcom: smtp.ix.netcom.com
  139.         * PacBell: mail.pacbell.net
  140.         * Prodigy Internet: smtp.prodigy.net
  141.         * Ameritech (Ohio): mailhost.day.ameritech.net
  142.         * GTE: smtp.gte.net
  143.         * MSN: secure.smtp.email.msn.com
  144.  
  145.    NOTE: Hotmail does not use an SMTP server and does not allow a
  146.    connection from eMail inChorus.
  147.  
  148.    If your service provider is not listed above, you can find the
  149.    SMTP name by following the applicable instructions below.
  150.  
  151.    * With Netscape Communicator: From the Edit menu, select
  152.      Preferences.  Expand the Mail & Groups item and select Mail
  153.      Server.  The SMTP server name is in the Outgoing mail (SMTP)
  154.      server text box.
  155.    * With Microsoft Outlook 98: From the Tools menu, select 
  156.      Services.  Select the Services tab and highlight Internet
  157.      E-mail.  Click the Properties button and select the Servers
  158.      tab.  The SMTP server name is in the Outgoing mail (SMTP) text
  159.      box.
  160.    * With Microsoft Outlook Express: From the Tools menu, select
  161.      Accounts.  Select the Mail tab and highlight the corresponding
  162.      mail account.  Click the Properties button and select the
  163.      Servers tab.  The SMTP server name is in the Outgoing mail
  164.      (SMTP) text box.
  165.  
  166. Q: How can I be sure the person I send an eMail inChorus message to
  167.    will be able to play the message?
  168. A: eMail inChorus enables you to attach a special message player to
  169.    your messages to ensure that the person receiving your message
  170.    can view it exactly as it was recorded.  When you address the
  171.    message, click the appropriate Operating System (Macintosh or
  172.    Windows) for the player.
  173.  
  174.    NOTE: If your email program cannot automatically launch the eMail
  175.    inChorus Player, you need to save the message attachment as a
  176.    file and then double-click the file independently.
  177.  
  178. Q: How can I save part of a message, for example, some graphics I drew
  179.    on the Whiteboard, to reuse them over and over again?
  180. A: eMail inChorus enables you to save the Whiteboard (multiple pages)
  181.    or a single page to a file.  You can then open this file or import
  182.    the saved page whenever you need it.  eMail inChorus includes a
  183.    number of default page templates that were created this way.
  184.  
  185. Q: How do I change the background color of a page?
  186. A: You can change the background page color by selecting Page Pro-
  187.    perties from the Edit menu and then selecting Color in the back-
  188.    ground section.  Next, open the Color menu by clicking the down
  189.    arrow for the color option.  You can select a color from the
  190.    displayed menu, or select More Colors to display the Color dialog
  191.    box featuring a full range of colors to choose from.
  192.  
  193.    You also have the option of selecting a pattern for the background
  194.    page by selecting More Patterns from the color menu.  This opens
  195.    the Fill Pattern dialog box.
  196.  
  197. Q: How do I reply-to or forward an eMail inChorus message?
  198. A: After playing the eMail inChorus message, open the eMail inChorus
  199.    window and click Reply or Forward.  Remember to attach an eMail
  200.    inChorus Player if you are not sure if the message recipient has
  201.    one.
  202.  
  203. Q: What do I do if the message process fails in the middle of sending
  204.    a message?
  205. A: This problem could have been caused by a poor or busy connection
  206.    between mail servers.  Try to send the message again at a later
  207.    time or restart your network connection.
  208.  
  209. Q: What do I do if I don't have access to a SMTP server?
  210. A: You can still use eMail inChorus by saving the message as a file
  211.    with the .smg extension in a folder.  Then, when you prepare a
  212.    regular email message with your email program, you can attach the
  213.    eMail inChorus message file to your email message.
  214.  
  215.  
  216.  
  217. 6. Technical Support
  218. --------------------
  219.  
  220. Contact Softlink's Technical Support Department:
  221.  
  222. Softlink, Inc.
  223. 2041 Mission College Blvd., Suite 259
  224. Santa Clara, CA 95054
  225. Tel: 408-970-3370
  226. Fax: 408-496-6110
  227. Email: support@inChorus.com
  228. Web: http://www.inChorus.com/support.htm
  229.  
  230. or, select "Technical Support" from the Help menu.